CERTIFICAZIONI ED ACCREDITAMENTI


Certificazioni

 

La Cooperativa è in possesso della Certificazione UNI EN ISO 9001:2000 dal 02/04/2008 ad oggi per i seguenti Servizi:

  • Assistenza domiciliare anziani minori e disabili;
  • Servizi Educativi Territoriali (S.E.T.);
  • Centri di Aggregazione Sociale (C.A.S);
  • Ludoteche;
  • Nido d’Infanzia.

Ciò significa che al suo interno sono presenti procedure di lavoro ben definite che, oltre ad identificare i criteri di efficacia e gli strumenti ritenuti più idonei alle varie fasi di erogazione dei Servizi, identificano gli aspetti che possono essere oggetto di miglioramento.

I Servizi vengono sottoposti:

  • a visite ispettive interne almeno due volte all’anno, da parte del referente della Qualità della Cooperativa La Gaia Scienza, per misurare la qualità e la congruità delle prestazioni erogate, in funzione di ciò che può essere reso più efficace.
  • a visite ispettive esterne una volta all’anno, dall’ Ente di Certificazione esterno che può, in base agli elementi raccolti, confermare o sospendere la certificazione.

Gli standard di qualità vengono definiti e verificati annualmente per ciascun Servizio, in termini di efficienza ed efficacia.
Per far questo la Cooperativa La Gaia Scienza utilizza diverse strategie quali:

  • Il dialogo come fonte principale di confronto con utenti e attori del territorio, nonché come mezzo per il riconoscimento di nuovi bisogni e necessità.
  • La costante rilevazione del feedback che arriva dagli utenti.
  • La formazione continua del personale.
  • Il continuo aggiornamento e miglioramento delle strutture e degli strumenti tecnici ed informatici utili alla gestione ed alla erogazione dei Servizi.
  • Il sistema di comunicazione interna ed esterna, su supporto Cartaceo e/o informatico, atto a garantire la qualità e la riservatezza delle informazioni, anche ai fini della tutela dei dati personali.
  • Il potenziamento del lavoro di rete.
  • Le riunioni e i meeting col personale specializzato e gli operatori del settore.
  • L’utilizzo dei principali strumenti di rilevazione della customer satisfaction.

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Accreditamenti

 

La Cooperativa è accreditata in quattro diversi Piani Locali Unitari dei Servizi ( Plus ) :

  • Plus di Sassari coi Comuni di Sassari, Sorso, Porto Torres e Stintino.
  • Plus di Bonorva coi Comuni di Alghero, Banari, Bessude, Bonnanaro, Bonorva, Borutta, Cheremule, Cossoine, Giave, Ittiri, Mara, Monteleone Rocca Doria, Olmedo, Padria, Pozzomaggiore, Putifigari, Romana, Semestene, Siligo, Thiesi, Torralba, Uri, Villanova Monteleone.
  • Plus di Osilo coi Comuni di Bulzi, Cargeghe, Castelsardo, Chiaramonti, Codrongianos, Erula, Florinas, Laerru, Martis, Muros, Nulvi,Osilo, Ossi, Perfugas, Ploaghe, S. Maria Coghinas, Sedini, Sennori, Tergu, Tissi, Usini, Valledoria,Viddalba
  • Plus di Ozieri coi Comuni di Anela, Ardara, Benetutti, Bono, Bottida, Bultei, Burgos, Esporlatu, Illorai, Ittireddu, Mores, Nughedu S.N. Nule, Ozieri, Pattada, Tula.

Visualizza i certificati iQNET e Quality Austria.

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